Politique de remboursement

Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

État des articles. L'article doit être retourné non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Exclusions. Les bouquets de hijabs et les coffrets (Box) personnalisés, confectionnés selon vos spécifications, sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais et remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initialement payés, est effectué au plus tard 14 jours après réception de l'article ou de la preuve de son expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux. Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais : nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement.

Pour initier un retour : mhijabi.contact@gmail.com